個人情報の取り扱い方針
株式会社パルコ（以下、「当社」）は、医療ウェルネスモール／メディカルモール「Welpa」などのウェルネス事業においてお客様からお預かりする個人情報に関する権利・利益の重要性を強く認識しております。個人情報に関する法令及びガイドラインを遵守し、以下に示す方針の通り個人情報を取扱い、事業活動における個人情報保護の実施ならびに継続的な改善を行います。
関係法令・ガイドラインなどの遵守
当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）その他の個人情報およびプライバシー保護に関する法令、ガイドラインなどを遵守します。
個人情報の利用目的
■お客様情報（お客様の同意に基づく利用またはお客様との契約の履行のための利用
(1)
当社およびグループ各社、当社商業施設内の出店者が扱う商品・サービスなどのご連絡およびダイレクトメールや各種サービス内容のご案内・広告配信など販売促進のため（お客様ごとにパーソナライズしたご提案を含みます。）
(2)
当サイト内のお問い合わせフォームに寄せられたお客様のご意見やご要望のほか、当社およびグループ各社、当社商業施設内の出店者におけるお買い上げ商品・ご提供サービスなどについてのお問い合わせに対するお客様へのご回答のため
(3)
各種キャンペーン応募など、当社およびグループ各社で実施するキャンペーンにおける抽選およびご当選者への賞品発送のため
(4)
当社直営店舗およびアプリ・WEBサイトなどにおける本人確認・顧客管理・商品発送・代金決済のため
(5)
当社からのメールマガジン配信・イベント・キャンペーン・アンケート・各種特典などの実施のため
(6)
当社およびグループ各社、当社商業施設内の出店者が扱う商品・サービスの企画・開発、店舗フロア・オンラインサイトの改善などにかかわるマーケティングデータの調査・分析、お客様情報の統合的分析、統計データ作成のため
※分析結果や統計データは、(１) および (５) などの目的のために利用することがございます
(7)
医療機関の利用情報や生年月日、性別、お客様ご自身で入力いただく生活習慣などの情報を元に個人に最適化した商品・サービスのリコメンド提供のため
(8)
アプリ・WEBサイトの運営に必要なご連絡のため
個人情報の管理
当社は、個人情報の正確性を保ち、漏洩、滅失又は毀損を防止するため、適切な情報セキュリティマネジメントを構築しこれを実施します。
また、個人情報を取扱う従業者、個人情報を預託する委託先、個人情報の提供先に対し適切な措置、監督を行います。
なお、スマートフォン用アプリケーション「Welpa」の開発及び運用保守の業務の一部を、フィリピン及びベトナムにおいて行っております。当社は両国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しております。
個人情報の保存期間
当社は、法令で定められている保存期間が経過した場合、または下記「個人情報の利用目的」に記載した利用目的の達成のために利用する必要がなくなった場合には、当該個人情報を遅滞なく消去いたします。
個人情報の第三者提供
当社は、以下のとおり個人情報を提供します。
1.
ユーザーから取得した個人情報のうち、以下の情報を、お客様が利用予約した提携施設の提携事業者に対し提供します。
(1)
氏名
(2)
電話番号
(3)
メールアドレス
(4)
住所
(5)
生年月日
(6)
性別
2.
前項に加え、お客様は利用予約にあたり、提携事業者より、本サービス上で医療機関の予約日時・担当医・予約メニューの選択や問診票への記入を求められることがあります。これには要配慮個人情報が含まれる場合があります。当社は、お客様が当該問診票に記入した内容を、前項の個人情報と合わせて全て当該提携事業者に提供します。
3.
お客様が提携施設を利用した際、当該提携施設の提携事業者は診察記録、処方箋記録 等のお客様の個人情報を本サービスに記録することができます。これには要配慮個人情報が含まれる場合があります。この場合、当社は、本サービスに記録された当該個人情報を取得し、取り扱います。
個人情報の開示・訂正・利用停止・苦情処理・異議・ご同意の撤回など
当社は、個人情報の保護に関する法令に従い、個人情報の開示・訂正・利用停止などの請求および苦情処理・異議の申出に応じます。
なお、個人情報の取扱いに関するご同意はいつでも撤回することができます。
個人情報の保護に関するコンプライアンス・プログラム
当社は、本方針を実施するため、個人情報の保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社の従業者その他関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善します。
また、個人情報の取扱いに関しては、個人情報保護委員会その他の監督機関へ苦情の申出を行っていただくことも可能です。
【株式会社パルコ コンテンツ開発部】welpa@parco.jp
株式会社 パルコ
代表取締役 兼 社長執行役員 川瀬 賢二
